Resolvemos tus dudas
Te presentamos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes
¿Dónde puedo rastrear mi envío?
Visita nuestra sección de tracking en nuestra página principal e ingresa tu número de guía.
¿Dónde puedo consultar el número de guía?
Lo podrás encontrar en la parte superior de la guía de tu envío.
¿Qué pasa si mi paquete aparece como cancelado?
Mándanos tu número de guía al correo: soluciones@dupack.mx y explícanos brevemente la situación.
¿Qué pasa si mi paquete no cambia de estatus?
Comunícate a este correo soluciones@dupack.mx y explícanos brevemente la situación.
¿Cómo puedo ser parte de Dupack?
Da click aquí y déjanos tus datos.
¡Estaremos felices de conocerte!

¿Dónde puedo reportar un incidente con un operador?
Contáctanos en este correo soluciones@dupack.mx y explícanos cuál fue la situación.
¿Cómo puedo crear una cuenta en Dupack?
Es necesario que nos contactes para que nuestro equipo pueda crearte una cuenta.
¿Cómo asegurar mi envío y cuál es el monto que me cubre?
Si eres un cliente business o entrepreneur, contáctanos a este correo para solicitarlo: soluciones@dupack.mx
¿Cómo solicitar mi reembolso en caso de robo o extravío?
Si eres un cliente Typical, solicítalo ante mostrador en cualquiera de nuestros centros de envío para que el personal lo gestione con nosotros.
Si soy cliente entrepreneur ¿Puedo realizar diferentes envíos al mismo tiempo y a diferentes destinatarios?
Sí, dentro de tu portal de clientes podrás ejecutar la opción de multienvío, en donde podrás descargar el template, mismo que subirás al sistema y con ello validar tus multiguias.